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退款政策
Last updated: 2026-07-12
我们希望每一笔合作都清楚明白。以下是各项服务的退款规则。
流程健检（S$79）
- 健检完成并交付流程蓝图后，费用不予退还，因为你付费购买的是诊断与蓝图本身。
- 于预约时段前一个工作日 17:00（新加坡时间）前来信取消，可获全额退款。
- 逾期取消或未出席，视同服务已交付，费用不退、不另重排。
- 确认进行系统建置时，S$79 全额折抵建置费（限付款日起 30 天内行使）。
系统建置（S$479 起）
- 于排定开工日前一个工作日 17:00（新加坡时间）前来信取消，可获全额退款。
- 开工后即投入流程梳理、逻辑设计与系统架设等前置成本，此阶段取消最高退还已付金额之 30%。
- 系统上线（Go-Live）后，建置费不予退还。
云端管家月费
- 可随时取消，自次一计费周期起生效；已支付的当期月费不按比例退还。
如何申请
- 来信 hello@optimaks.cc 并附上订单资讯（Email 或 Stripe 收据），我们将于 5 个工作天内处理。退款将原路退回付款方式。